Te direct, te fel, te bot? Tip 2 om diplomatieker te reageren

In het vorige blog spraken we over samenvatten als techniek om een eerste botte, felle of te directe reactie van jouw kant te voorkomen. Samenvatten zorgt overigens ook voor beter wederzijds begrip, maar dat terzijde ;). Deze keer bespreken we een tweede tip om diplomatieker uit de hoek te komen voor die gevallen dat een snedige, keiharde, misschien wel slimme maar niet zo effectieve opmerking op … [Lees meer...]